Tieto zásady popisujú vaše práva pri nákupe v e-shope Mythica Slavorum – ako odstúpiť od zmluvy, vrátiť tovar a uplatniť reklamáciu. Platia pre nákupy uskutočnené na diaľku (cez internet) v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa objednávka skladá z viacerých druhov tovaru dodaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy nám oznámte jednoznačným písomným vyhlásením, napríklad e-mailom na martingluteus@gmail.com. V oznámení uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a dátum prevzatia tovaru. Tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na vlastné náklady, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Podmienky vrátenia tovaru
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, podľa možnosti v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe. Keďže ide o ručne vyrábané zberateľské kusy, prosíme o zvýšenú opatrnosť pri manipulácii a preprave.
Vrátenie peňazí
Po doručení a kontrole vráteného tovaru vám vrátime plnú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie (vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, ktorý ponúkame) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, resp. do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, podľa toho, čo nastane neskôr. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na masky vyrobené na zákazku podľa vašej objednávky – to platí najmä pre limitované edície, ktoré vyrábam výhradne až po prijatí objednávky. Ide o tovar zhotovený na mieru v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. Ak si zakúpite model, ktorý je v čase objednávky skladom (teda sa nevyrába až na základe vašej objednávky), právo na odstúpenie do 14 dní sa naň vzťahuje bežným spôsobom podľa vyššie uvedených podmienok.
Reklamácie a zodpovednosť za vady
Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na martingluteus@gmail.com – uveďte popis vady, číslo objednávky a priložte fotografiu vady, ak je to možné. O reklamácii rozhodneme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia; o tomto postupe vás budeme informovať.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu na riešenie sporov online Európskej komisie (ec.europa.eu/consumers/odr).
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok k vráteniu tovaru alebo reklamácii nás kontaktujte na martingluteus@gmail.com.
Posledná aktualizácia: 19. augusta 2026.